Google yorumlarınızı yönetin, olumsuz içerikleri bastırın, marka itibarınızı koruyun.

SERP temizleme, marka adınızın arama sonuçlarının ilk sayfasında olumsuz içeriklerin görünürlüğünü düşürme çalışmasıdır. İnternette bir içeriği tamamen silmek çoğu durumda mümkün değildir; bu yüzden güçlü ve olumlu içeriklerle olumsuz sonuçları alt sayfalara iteriz. Yasa dışı veya iftira niteliğindeki içerikler için ise kaldırma başvurusu yaparız.

Evet. Şikayetvar ve benzeri platformlardaki şikayetleri hızlı, çözüm odaklı ve resmi bir dille yanıtlıyor, çözüme kavuşturuyor ve gerektiğinde marka profilinizi resmi hesaba dönüştürüyoruz. Bu, hem şikayet eden müşteriyi geri kazanır hem de başlığı okuyan diğer müşterilere olumlu mesaj verir.

Marka monitörleme, markanız hakkında internette söylenen her şeyi gerçek zamanlı takip etmenizi sağlar. Böylece bir memnuniyetsizliği krize dönüşmeden fark eder, olumlu bir fırsatı da kaçırmadan değerlendirirsiniz. İtibar yönetiminin temeli dinlemektir.

Google İşletme Profili, Şikayetvar, Trustpilot, sektörel değerlendirme siteleri, Instagram, X, Facebook, TikTok, Ekşi Sözlük, forumlar ve haber/blog sitelerini izliyoruz. Kapsam, sektörünüze ve ihtiyacınıza göre özelleştirilir.

Sakin, empatik ve çözüm odaklı olun; savunmaya geçmeyin, müşteriyi suçlamayın ve tartışmayı kamuya açık alanda uzatmayın. Sorunu kabul edip özür dileyin, çözüm sunun ve görüşmeyi özel kanala taşıyın. Biz bu yanıtları marka sesinize uygun şekilde profesyonelce yazıyoruz.

Google İşletme Profili, yerel aramada görünürlüğünüzün merkezidir. Doğru kategoriler, güncel bilgiler, kaliteli fotoğraflar, düzenli gönderiler ve yanıtlanmış yorumlar; hem yerel sıralamanızı hem de tıklanma ve ziyaret oranınızı doğrudan yükseltir.

Evet. Yorum sinyalleri, marka aramaları ve olumlu içerik ekosistemi, özellikle yerel SEO ve E-E-A-T açısından sıralamanızı olumlu etkiler. İtibar ile SEO birbirini besler; güçlü bir itibar, arama motoru güvenini artırır.

E-E-A-T (Deneyim, Uzmanlık, Otorite, Güvenilirlik) Google'ın kalite ölçütüdür. İtibar yönetimi; gerçek müşteri yorumları, uzman içerikler, basın referansları ve şeffaf iletişimle bu dört sütunu somut sinyallere dönüştürür.

ChatGPT, Gemini, Claude ve Perplexity gibi araçlar, markanız hakkındaki yorum, şikayet ve içerikleri değerlendirerek yanıt üretir. GEO yaklaşımımızla marka adınız etrafındaki bilgiyi doğru, tutarlı ve olumlu hale getirerek bu araçların markanızı güvenilir bir varlık olarak temsil etmesini sağlıyoruz.

GEO, içeriğinizi ve marka verinizi yapay zekâ arama motorlarının doğru anlayacağı şekilde yapılandırmaktır. İtibar açısından bu, "bu marka güvenilir mi?" sorusuna yapay zekânın olumlu ve doğru yanıt vermesi demektir.

Evet, kurumsal itibar programlarında çalışan değerlendirme platformlarındaki içerikleri de izliyor ve işveren markanızı güçlendirecek stratejiler öneriyoruz. Çalışan algısı, kurumsal itibarın önemli bir parçasıdır.

Kesinlikle. Aksine, küçük işletmeler için tek bir olumsuz yorumun etkisi orantısal olarak daha büyüktür. Yerel bir cafe, klinik ya da güzellik salonu için Google yorumları doğrudan gelir demektir. Bütçeye uygun başlangıç paketlerimiz mevcuttur.

Cafe ve restoranlar, oteller, klinikler ve sağlık kuruluşları, avukat ve danışmanlar, emlak ve inşaat, e-ticaret markaları, güzellik ve estetik merkezleri, spor salonları ve kurumsal/B2B markalar başta olmak üzere Türkiye genelinde 81 ilde birçok sektöre hizmet veriyoruz.

Aylık raporlarda ortalama yıldız puanı, yorum hacmi, yanıt oranı ve süresi, duygu analizi, şikayet çözüm oranı ve arama sonucundaki olumlu/olumsuz içerik dağılımı gibi metrikleri şeffaf biçimde paylaşıyoruz.

Rakip veya sahte hesapların bıraktığı, gerçek bir müşteri deneyimine dayanmayan yorumları tespit edip Google'a politika ihlali olarak bildiriyoruz. Sürekli izleme sayesinde bu tür koordineli saldırıları erkenden fark eder ve müdahale ederiz.

Evet. Olası kriz senaryolarına göre hazır yanıt şablonları, iç iletişim protokolü ve sözcü yönergeleri içeren bir kriz iletişim planı hazırlıyoruz. Kriz anında hazırlıklı olmak, tepki süresini ve hasarı belirgin şekilde azaltır.

Kişisel verilerinizi içeren veya belirli kriterleri karşılayan sonuçlar için Google'ın içerik kaldırma ve unutulma hakkı araçlarını doğru şekilde kullanarak başvuru yapıyoruz. Her içerik uygun olmasa da, uygun olan durumlarda süreci sizin adınıza yürütüyoruz.

İtibar yönetimi süreklilik gerektirdiği için genellikle aylık abonelik modeliyle çalışıyoruz. İhtiyacınıza göre tek seferlik SERP temizleme veya kriz müdahale projeleri de sunuyoruz. Size en uygun modeli ücretsiz görüşmede belirliyoruz.

Fiyat; izlenecek platform sayısı, yorum hacmi, sektör rekabeti ve talep edilen hizmet kapsamına göre belirlenir. İhtiyacınızı dinledikten sonra 1 saat içerisinde size özel bir teklif hazırlıyoruz.

İletişim formu üzerinden bize ulaşmanız yeterli. Ücretsiz bir itibar analiziyle mevcut durumunuzu raporluyor, ardından markanıza özel bir strateji ve teklif sunuyoruz. Teklif Al sayfasından hemen başlayabilirsiniz.